الأسئلة الشائعة
كم من الوقت سيستغرق استلام طلبي بعد أن قمت بتقديمه؟
تصل بعض الطرود خلال ١٠-٢٠ يوم عمل من استلامك معلومات التتبع. ستغادر المنتجات مستودعاتنا خلال ٢-٥ أيام عمل من تقديم الطلب، وستتلقى معلومات التتبع الخاصة بطلبك. نوصل منتجات مختارة داخل الولايات المتحدة الأمريكية خلال ٣-٥ أيام عمل.
قد تظهر معلومات التتبع الخاصة بك بنفس الحالة لمدة تتراوح بين يومين وعشرة أيام حتى يتم تخليصها من الجمارك المختصة في بلدك. بعد التخليص الجمركي، ستلاحظ تحديث معلومات التتبع بانتظام. في حال وجود أي مشاكل إضافية في التتبع بعد عشرة أيام، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.
لقد أظهر طلبي نفس الحالة لأكثر من 21 يومًا - ماذا يمكنني أن أفعل؟
لسوء الحظ، كانت هناك تأخيرات غير متوقعة منذ ظهور جائحة كوفيد-19. يرجى الاتصال بنا إذا ظلت حالة طردك كما هي لفترة طويلة، فسيتم إعادة تغليف أي طرود تواجه مشاكل في التوصيل وإعادة شحنها.
قد لا تُظهر الطرود المؤهلة حالة تسليم مؤكدة من شركة شحن خارجية. إذا ظهرت حالة التسليم مؤكدة لطردك، فننصحك بالتواصل مع شركة الشحن المحلية لطلب معلومات إضافية عن مكان تسليم الطرد.
هل لديكم متجر محلي في بلدي؟
لا، حاليًا، نحن نعمل عبر الإنترنت فقط. نأمل أن نقدم أسعارًا ومنتجات أفضل من متجركم المحلي! أولويتنا الرئيسية هي أن نقدم لكم تجربة تسوق مماثلة أو أفضل من متجركم المحلي. إذا كانت لديكم أي اقتراحات، يُرجى التواصل معنا. يسعدنا تلقي آرائكم!
من أين تأتي العناصر الخاصة بك؟
تأتي منتجاتنا من مناطق مختلفة حول العالم. لدينا مستودعات في الولايات المتحدة وآسيا. يمكن شحن المنتجات من أيٍّ من الموقعين حسب توافرها.
ما هي الدول التي تقومون بالشحن إليها؟
حاليًا، نشحن إلى جميع أنحاء العالم. في حال وجود أي مشكلة في الشحن إلى بلدك، سنُبلغك فورًا ونبذل قصارى جهدنا لإيجاد حل.