preguntas frecuentes
¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO DESPUÉS DE HABERLO REALIZADO?
Algunos paquetes llegan dentro de los 10 a 20 días hábiles posteriores a la recepción de la información de seguimiento. Los artículos saldrán de nuestro almacén de 2 a 5 días hábiles después de realizar un pedido y recibirá información de seguimiento de su pedido. Entregamos productos selectos dentro de los EE. UU. en 3 a 5 días hábiles.
Su información de seguimiento puede mostrar el mismo estado durante 2 a 10 días hasta que pase por la aduana correspondiente en su país respectivo. Después de pasar por la aduana, verá que su información de seguimiento se actualiza regularmente. Si hay algún problema adicional con su seguimiento después de 10 días, envíenos un correo electrónico.
MI PEDIDO HA MOSTRADO EL MISMO ESTADO POR MÁS DE 21 DÍAS - ¿QUÉ PUEDO HACER?
Desafortunadamente, ha habido retrasos imprevistos desde el inicio de COVID-19. Por favor contáctenos si su paquete ha mostrado el mismo estado durante un período prolongado de tiempo. Cualquier paquete que experimente problemas de entrega será reempaquetado y reenviado.
Es posible que los paquetes elegibles no muestren un estado de entrega confirmado de un mensajero de correo externo. Si su paquete se muestra confirmado como entregado, le sugerimos que se comunique con su servicio de mensajería local para solicitar información adicional sobre dónde se entregó el paquete.
¿TIENES UNA TIENDA LOCAL EN MI PAÍS?
No, actualmente solo somos un negocio en línea. ¡Esperamos tener mejores precios y productos que su tienda local! Nuestra principal prioridad es brindarle una experiencia de compra igual o mejor que la de su tienda local. Si tiene sugerencias por favor contáctenos. ¡Nos encantan los comentarios!
¿DE DÓNDE VIENEN SUS ARTÍCULOS?
Nuestros artículos provienen de varias regiones del mundo. Tenemos ubicaciones de almacén en los EE. UU. y Asia. Los artículos pueden enviarse desde cualquier ubicación dependiendo de la disponibilidad.
¿A QUÉ PAÍSES HACES ENVÍOS?
Actualmente, enviamos a todo el mundo. Si hay un problema con el envío a su país, se lo haremos saber de inmediato y haremos todo lo posible para encontrar una solución.